品質マネジメントの原則ーその三

人々の参画 あらゆるレベルの人々は組織にとって絶対不可欠なものであり、人々の能力が組織のベネフィットになるよう [...]

品質マネジメントの原則ーその二

顧客志向 組織はその顧客に依存するために現在および将来の顧客のニーズと期待を理解する必要がある。さらに、顧客の [...]

品質マネジメントの原則ーその一

この章では、効果的な品質マネジメントを特徴づける原則と適用基準を定義している。原則は、人々が管理しようと模索し [...]

資源

あるプロセスが求められたアウトプットを産出するには、資源が必要であり、その資源への要求内容はプロセスの設計に組 [...]

プロセス

すべての作業は、あるプロセスによって完成される。そのプロセスは、インプット、活動、資源、影響力とコントロールの [...]

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